2022年5月10日
お客様に安心して任せてもらえる！美容師カウンセリング講習
こんにちは。日本カットアカデミーの黒川です。
今回の講習のテーマは「お客様に安心して任せてもらえるカウンセリング」についてです。
次のような方にお勧めの内容です。
- 年齢が違う人と話すときに、なんて話せばいいのかがわからなくなる。
- 価値観が違う人の求めていることがいまいちわからない。
- カウンセリングのやり方がわからない。
- 会話に自信が無い
など、思ったことはありませんか？
実は僕自身、今でこそ全国でカットやカウンセリング、コミュニケーションなど研修や講習をやっていますが、もともとは、人と会話することに自信がない自分でした。
同じ世代の人や、価値観の合う人とは会話ができるとけど、年齢が離れていたり、価値観が合わなさそうなお客様が来ると、
お客さんの好みもわからないし、何を話していいかもわからず、結局うまく会話ができないままお帰り頂くような接客をしていました。
カウンセリングでも、お客様が求めていることがぼんやりとしかわからず、スッキリしないまま、入客していたのを覚えています。
そして、そこから心理学を学び、コミュニケーションの仕方がわかるようになりました。
今では、どんな方とでも自由に会話ができ、自信を持って提案できるし、人に喜んでもらえるようになり、仕事に楽しさと喜びがある人生を手にしました。
そんな、経験と心理学に基づいた科学的なコミュニケーションのスキルを応用して、お客様から安心して任せてもらえる自分になれるカウンセリングを今回学べる機会を作りました。
講習ではカウンセリングの傾聴を学びます！
講習では、カウンセリングで一番大切な傾聴スキルを学んでいきます。傾聴スキルとは人の話を聴くスキルのことです。
なぜ大切かというと、お客様のことを深く聴けて、お客様を感じて理解することで、
お客様は「自分のことをわかってくれている」という安心感と、伝えたいことが伝えられたという満足感をもって、施術をあなたに任せることができるからです。
具体的には次の内容になります。
- 自然に相手のことがわかるよになる！カウンセリングの傾聴の態度
- カウンセリングの「聴く」の3つの目的とは？
- お客様が協力的に話を聞いてくれる4つのステップ
- 信頼関係を築く傾聴の5つのスキル
- 話が深く聴ける4つのポイント
- 傾聴のゴールとは？
これらを学ぶことであなた自身は、効果的にカウンセリングができるだけでなく、
お客様に喜んでもらい、また来たいと思っていただけるあなたのファンを増やすことができるようになります。
是非、この学びを通して次のレベルで成長し、お客様から愛される信頼される美容師として活躍していくことを願っています。
講習詳細
日時
2023年12月13日（水）20:30-22:30 満員御礼
2024年4月3日（水）20:30-22:30 満員御礼
2024年8月7日（水）20:30-22:30 満員御礼
2024年12月4日（水）20:30-22:30
当日用意するもの
筆記用具、ノート、講義資料（お申し込み後にメールでご案内します）
開催方法
オンライン
インターネットビデオ通話のZOOMを使用したオンラインでの受講となります。初心者でもZOOMアプリをダウンロードすれば、スマートフォン、タブレット、PC等から気軽に参加できます。
対象
どなたでもご参加していただけます。美容師初心者の方や、美容院に努めたことがない方、ブランクのある方、学生の方もご参加していただけます。
参加費
会員3,500円（税抜）
お申し込みフォーム
Q＆A
Q.今、美容院で働いていませんが参加できますか？
A.参加できます。
学生の方から、免許はあるけど現在はお勤めでない方、または、違う仕事を現在はされている方まで幅広くご参加していただけます。おつとめ出ない方は、当日の準備物の商品の資料に関しては、どのようなものでも構いません。市販の物でも大丈夫です。
Q.どんな方が参加していますか？
A.いろんな役職や、世代の方にご参加していただいています。
Q.機械が苦手だし、zoomを使ったことがないので不安
A.下記よりアプリをダウンロードすれば、どなたでもご利用になれますのでご安心ください。
下記よりダウンロードしてください。無料になります。
https://zoom.us/download
ダウンロードされましたら、下記をクリックしてください。テストが行えます。事前に確認することで安心してご参加していただけます。
zoomの使い方は下記をご参考にください。
参考：「zoomの使い方」
Q.ついていけるかどうか不安です。
A.初心者の方の方でも参加して頂ける内容ですのでご安心ください。
当日は初心者の方でもわかるよに、わかりやすい用語で講義を進めていきます。もし、わからないところがございましたら、ご質問もしていただけますのでご安心ください。
Q.どんな人が教えてくれるの？
A.日本カットアカデミーの講師が教えます。
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